什么是“质量”？

质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量，而旧定义中“明确和隐含的需要”在ISO9000定义中更明确地反映为“顾客和其他相关方的明示的、习惯上是隐含的或必须履行的需求或期望”，直接指出对质量的要求除考虑满足顾客的需要外，还应考虑组织自身利益、提供原材料和零部件等的供方的利益和社会的利益等多种需求，例如需考虑安全性、环境保护、节约能源等外部的强制要求.

什么是“检验”？

答：检验是“通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价”。 在判断标准中的技术性能、要求的符合性时往往采用检验的方法，这些方法主要有： 1． 通过观察，予以确认；2． 使用必要的仪器设备进行测量，测量结果直接或通过计算和标准技术要求进行比较，有定量要求的，应定量写出检测数据；3． 使用必要的仪器设备进行测量，定性地表达出检测结果。；4． 有些检验在进行相应的试验后进行检测。